İade Koşullarımız! | Çırak Dizayn

Kargo Gönderim Bilgisi

Ürünlerimiz anlaşmalı kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir. Sipariş süreciniz boyunca gönderim bilgileri tarafınıza şeffaf şekilde sunulmaktadır.

Montaj ve Teknik Destek

Montaj sırasında yaşanabilecek uyumsuzluk, oturmama veya benzeri durumlarda WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek teknik destek alabilirsiniz.

Hatalı montaj garanti kapsamı dışındadır. Ürün montajını daha önce yapmadıysanız, işlem öncesinde firmamızdan teknik destek almanızı tavsiye ederiz.

Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Siparişiniz size ulaştığında, ürünün kargo görevlisi yanındayken kontrol edilmesi gerekmektedir.

Kargo kolisinde ezilme, yırtılma, darbe veya hasar şüphesi varsa, ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisi ile birlikte açarak kontrol etmeniz önemle rica olunur.

Hasarlı Ürün Tespit Edilirse

Üründe kırık, çatlak, eksik parça veya hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.

Kargo firması tutanak tutmuyor veya süreci olumsuz yönlendiriyorsa, vakit kaybetmeden WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Süreci

Üründe herhangi bir problem tespit edilmesi halinde, ürünün doğrudan gönderilmemesi gerekmektedir.

Öncelikle WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaşarak, durumu fotoğraf ve video ile bildirmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonrasında tarafınıza iade / değişim kodu iletilecektir. Ürünün yalnızca bu kod ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade kodu alınmadan gönderilen ürünler işleme alınmayabilir.

Kargo Ücreti Politikası

Üründe oluşan problemin firmamızdan veya kargo kaynaklı olması durumunda, süreçte oluşacak kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İade gönderim kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Değişim için tarafımıza gönderilecek ürünün kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Değişim sonrası tekrar gönderilecek yeni ürünün kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Bu durumda müşterimizden ek bir kargo bedeli talep edilmez.

Değişim Garantisi

Üründe üretim hatası, boya problemi, uyumsuzluk veya benzeri bir durum bulunması halinde, gerekli inceleme sonrası birebir değişim ve ücret iadesi sağlanmaktadır.

Müşteri Memnuniyeti

Çırak Dizayn olarak satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, gerekli durumlarda hızlı, çözüm odaklı ve şeffaf destek sunuyoruz.

Teslimat, İade ve Değişim Koşulları